常见问题：合作前、服务中与交付后的疑问

提供热点监测、事实核验、传播观察和趋势研判四类服务。每项服务对应明确的任务目标和交付物，热点监测负责持续跟踪指定主体或话题的公开动态，事实核验围绕争议信息进行来源排查与交叉验证，趋势研判基于公开线索归纳传播走向与潜在影响。具体可浏览 服务项目页 。

主要面向三类对象：有品牌声誉观察需求的企业市场与公关团队、需要快速核实热点信息的内容机构与媒体编辑、关注传播规律与趋势的研究者与策略人员。服务按批次推进，每个批次对应独立的需求说明与成果交付。

需要准备六项内容：需求描述、对象范围、时间预期、交付形式、退回标准和使用限制。需求描述说明希望解决的具体问题，对象范围划定监测与核验的主体，时间预期给出期望的交付节点。这六项在合作流程的需求确认阶段逐项沟通，具体可参考 服务规则页 。

服务周期由任务范围、线索数量与交付深度共同决定，费用在需求确认与方案确认两个阶段逐项明确，不提供统一报价。每个批次在启动前会给出明确的时间预期与交付范围，确认后再进入执行阶段。

不提供内容发布、舆论操控、删帖洗稿等违反公序良俗的服务，不承诺实时热搜数据与全网抓取能力，不虚构交付内容。服务边界以田埂为界，允许做与不允许做的区域在 服务规则页 有清晰划分。

每个工作节点完成后提供过程记录，包括线索登记、来源排查、交叉验证、影响评估与结论输出五个节点的输入与输出。客户可以在执行反馈阶段查看当前进度，确认下一步工作方向。

线索补充需在方案确认阶段提出，确认后的线索将纳入当前批次的工作范围。补充线索可能影响交付时间，需要重新确认方案与时间预期。执行开始后新增的线索将计入下一批次。

合作前与客户确认使用限制，成果包仅向委托方交付，原始来源列表与过程记录不对外公开。每个批次有独立编号，对应独立的需求说明与成果交付，避免信息混淆。

成果包包含结论摘要、证据链说明、来源列表与方法备注四层内容。结论摘要给出最终判断，证据链说明展示交叉验证过程，来源列表列出原始来源，方法备注记录工作方法与局限。客户可按字段逐一核验，确认信息可追溯。

成果包存在来源缺失、结论与证据不符或交付内容与确认方案不一致时，可在交付后提出退回申请。退回条件与处理方式在服务规则页有明确规定，退回后重新进入工作流，不重复计费。

成果包交付后，可基于结论摘要与证据链开展新的监测批次，也可将成果包作为下一轮趋势研判的输入材料。 合作流程页 展示了从需求确认到成果交付的完整路径，便于规划后续合作。